Возврат 30 дней без лишних вопросов
Имея статистику продаж за многие годы, мы можем с гордостью заявить, что в интернет-магазине 2dvornika.ru практически нет возвратов. Учитывая, что в "авто теме" процент возвратов самый высокий, это очень хороший показатель. Причина - удобный каталог и точный подбор. А также качественный сервис и оперативная доставка. Однако отсутствие информации о правилах возврата отпугивает покупателей, поэтому мы сделали эту страницу.
Мы понимаем, что Вы можете передумать делать покупку или Вам могли не подойти щетки стеклоочистителя (исключительный случай, но и такое может случиться) или же просто Вам уже кто-то подарил дворники. Как правило, мы не задаем лишних вопросов и не требуем от Вас объяснений, почему Вы решили вернуть товар обратно в магазин.
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, но мы готовы вернуть товар в течение 30 дней (если допустили ошибку) при условии:
- Товар не был в употреблении;
- Товар сохранил свой товарный вид;
- Упаковка товара не повреждена;
Возврату не подлежат:
- Товары, которые имеют следы эксплуатации;
- Товары с упаковкой, которые не сохранили товарный вид;
Бесплатная замена товара осуществляется, если:
- Менеджер не правильно подобрал щетки стеклоочистителя;
- Возникла ошибка при комплектации заказа на складе;
Чаще всего у покупателей бывают такие проблемы (которые мы помогаем решить):
- Путают левый и правый дворник. Обычно левая (водительская) щетка стеклоочистителя длиннее, но не все это знают и часто наши покупатели путают их местами, а потом звонят и говорят, что щетки не правильно подобраны. Мы просим их поменять местами и проблема решается.
- Проблемы с установкой. Во избежание таких проблем, мы просим ознакомиться с видео, где наглядно показано, как установить дворники. Такие видео есть на каждой странице автомобиля на нашем сайте, но есть и отдельная страница со всеми видео-инструкциями.
- Щетки плохо трут. Такое бывает по трем причинам. Во-первых, необходимо вытереть стекло и ознакомиться с правилами эксплуатации стеклоочистителей. Во-вторых, необходимо использовать качественный омыватель стекол. И, в-третьих, мы рекомендуем "обкатать" щетку с новой резиной, которая все время была в упаковке. Дворники "притираются" до одной недели и затем работают идеально.
Если же Вы просто хотите вернуть товар без объяснения причин:
- Мы без проблем оформим возврат товаров, если соблюдены все правила возврата (целостность упаковки, срок до 14 дней и сохранение товарного вида);
- Мы попросим Вас оплатить услуги курьерской службы в размере 300 руб;
